Συχνες Ερωτησεις

Η Εξυπηρέτηση Πελατών γίνεται μέσω τηλεφώνου στο 2310-520-301 Δευ-Παρ 9πμ - 6μμ, Σαβ 10πμ - 2μμ.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στο info@alexakisxxl.gr οποιαδήποτε ώρα της εβδομάδας και θα λάβετε απάντηση μέσα σε 24 ώρες.


Για να παραγγείλετε ένα ή περισσότερα προϊόντα πρέπει απλά να πατήσετε το κουμπί "Στην Τσάντα" που βρίσκεται δίπλα από κάθε προϊόν:

1/ Στη συνέχεια θα μεταφερθείτε στην Τσάντα Αγορών σας. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε "Στο Ταμείο" για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, ή να επιλέξετε "Συνέχεια Αγορών" ώστε να επιστρέψετε στο προϊόν το οποίο προσθέσατε πλέον στο καλάθι, και να συνεχίσετε την περιήγησή σας.

2/ Στη συνέχεια συμπληρώστε τα στοιχεία και πατήστε "Τοποθέτηση Παραγγελίας".


Μπορείτε να κάνετε παραγγελία και μέσω τηλεφώνου.

Απλά τηλεφωνήστε στο 2310-520-301 (Δευ-Παρ 9πμ - 6μμ, Σαβ 10πμ - 2μμ)



Οι τρόποι πληρωμής που προσφέρουμε είναι οι εξής:

1/ Αντικαταβολή(μετρητά κατά την παράδοση)

2/ Πληρωμή με κάρτα

3/ Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Σημείωση: Η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό μπορεί να γίνει στην παρακάτω τράπεζα:

  • 1. Alpha Bank
    Αρ. Λογαριασμού/Account No.: 709-00-2330-001810
    IBAN: GR11 0140 7030 7090 0233 0001 810
    Όνομα Κατόχου Λογαριασμού που θα γίνει η κατάθεση: Συροπούλου Ουρανία
    Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας
  • 2. Εθνική Τράπεζα
    Αρ. Λογαριασμού/Account No.: 213/402887-25
    IBAN: GR51 0110 2130 0000 2134 0288 725
    Όνομα Κατόχου Λογαριασμού που θα γίνει η κατάθεση: Συροπούλου Ουρανία
    Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας
  • 3. Τράπεζα Πειραιώς
    Αρ. Λογαριασμού/Account No.: 6713-116490-810
    IBAN: GR46 0171 7130 0067 1311 6490 810
    Όνομα Κατόχου Λογαριασμού που θα γίνει η κατάθεση: Συροπούλου Ουρανία
    Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας

Για Εγχώριες αποστολές (ΕΛΛΑΔΑ), τα έξοδα αποστολής είναι 5€ μέσω ΕΛΤΑ Courier και ΔΩΡΕΑΝ εάν το κόστος της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 50€.


Κάνουμε αποστολές καθημερινά. Όλες οι αποστολές γίνονται με την ΕΛΤΑ Courier. Ο χρόνος παράδοσης ποικίλει ανάλογα το τόπο αυτής. Με τη ΕΛΤΑ Courier από 1 - 5 ημέρες. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή απορία απλά τηλεφωνήστε μας στο 2310-520-301 (Δευ-Παρ 9πμ - 6μμ, Σαβ 10πμ - 2μμ).


Η ακύρωση μιας παραγγελίας, φυσικά σε εύλογο χρονικό διάστημα, γίνεται στην Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω τηλεφώνου και καθημερινά (εκτός Κυριακής) από Δευ-Παρ 9πμ - 6μμ, Σαβ 10πμ - 2μμ, αλλά και με αποστολή E-mail στο info@alexakisxxl.gr, με θέμα: "Ακύρωση Παραγγελίας" με το 5-ψήφιο PIN της παραγγελίας ή το ονοματεπώνυμο σας.


Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@alexakisxxl.gr ή καλέστε στο 2310-520-301 (Δευ-Παρ 9πμ - 6μμ, Σαβ 10πμ - 2μμ). Επειδή λαμβάνουμε πολλές κλήσεις την ημέρα, σε περίπτωση μη απάντησης παρακαλώ αφήστε ένα μήνυμα και ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.


Ναι υπάρχουν. Απλά σε περιόδους εκπτώσεων υπάρχει πιθανότητα να έχει εξαντληθεί κάποιος οδηγός!


Ναι, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας ελήφθη και επεξεργάζεται. Εάν δεν λάβετε κάποιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλούμε προσθέστε το info@alexakisxxl.gr στο βιβλίο διευθύνσεων του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.


Άμεσα μετά από κάθε εξάντληση φροντίζουμε να υπάρχουν διαθέσιμα τεμάχια - ειδικά για προϊόντα με μεγάλη ζήτηση. Απλά επιλέξτε "ένταξη στη λίστα αναμονής" για να εγγραφείτε στη λίστα. Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις το στοιχείο είναι και πάλι διαθέσιμο.


Όχι, τα προϊόντα μας πωλούνται γρήγορα και υπάρχει περιορισμός στην ποσότητα. Ωστόσο, θα συνεχίσουμε να ξαναεφοδιάζουμε οποιοδήποτε προϊόν, εφόσον η ζήτηση συνεχίζεται


Όχι! Μπορείτε να περιηγηθείτε ελεύθερα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ως επισκέπτης. Επίσης χωρίς λογαριασμό μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας.


Ναι, η ιστοσελίδα μας είναι ασφαλής. Σε κάθε σελίδα όπου θα σας ζητήσει να εισάγετε προσωπικές πληροφορίες, χρησιμοποιούμε ασφαλή (SSL) για την κρυπτογράφηση της επικοινωνίας. Χρησιμοποιούμε "cookies" για να παρακολουθούμε την τρέχουσα συνεδρία σας για να προσαρμόσουμε την εμπειρία σας και έτσι ώστε να μπορείτε να ανακτήσετε το καλάθι αγορών σας ανά πάσα στιγμή. Καλές αγορές!


Προτείνουμε να μας ακολουθείτε μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που διαθέτουμε και να γίνετε φίλοι μας! Είμαστε γνωστοί για τις αιφνίδιες εκπτώσεις, καθώς και τους κωδικούς για δωρεάν μεταφορικά τα οποία κοινοποιούνται μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης! Γι' αυτό βεβαιωθείτε ότι μας ακολουθείτε!